پاسخ پرتکرارترین سؤالات مشتریان ولینا بیوتی را اینجا می‌خوانید.
آیا محصولات ولینا اصل هستند؟
بله، تمام محصولات مستقیم از برند یا نمایندگی رسمی تأمین می‌شوند و روی هر محصول کد رهگیری اصالت درج شده است.
هزینهٔ ارسال چقدر است؟
سفارش‌های بالای ۹۰۰ هزار تومان ارسال رایگان دارند. سفارش‌های کمتر از این مبلغ بر اساس مقصد، هزینهٔ ارسال متغیر خواهند داشت.
چطور می‌توانم سفارشم را مرجوع کنم؟
تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت سالم‌بودن بسته‌بندی، امکان مرجوع کالا و بازگشت وجه وجود دارد. برای جزئیات به صفحهٔ «شرایط مرجوعی» مراجعه کنید.
آیا مشاورهٔ پوستی رایگان است؟
بله، از طریق فرم تماس با ما یا شبکه‌های اجتماعی ولینا می‌توانید رایگان با کارشناسان پوست ما در ارتباط باشید.
روش‌های پرداخت کدام‌اند؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی معتبر و همچنین پرداخت در محل (برای مناطق تحت پوشش) امکان‌پذیر است.