رضایت شما اولویت ولینا بیوتی است. در صورت هرگونه مشکل با سفارش خود، شرایط زیر را مطالعه کنید.
مهلت مرجوعی
تا ۷ روز پس از تحویل کالا، در صورتی که محصول استفاده نشده و بسته‌بندی اصلی آن سالم باشد، امکان مرجوع کالا و بازگشت کامل وجه وجود دارد.
کالاهای غیرقابل مرجوع
به دلایل بهداشتی، محصولاتی که مهر و موم آن‌ها باز شده (مانند رژ لب، کرم و ماسک باز‌شده) قابل مرجوع نیستند، مگر در صورت ایراد اصالت یا آسیب هنگام ارسال.
روند بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.
کالای معیوب یا اشتباه
در صورت دریافت کالای معیوب یا متفاوت از سفارش، هزینهٔ ارسال مرجوعی بر عهدهٔ ولینا بیوتی است. لطفاً ظرف ۴۸ ساعت از طریق فرم تماس با ما اطلاع دهید.